| 楼主 嘉昆2011 |
声明：数据材料来自于网络，并非有特定实际意义。 文章素材中文翻译来源于作品：
 客服仪表盘主要包含以下几个知识点： 1，Excel 2010 迷你图制作； 2，条件格式，数据有效性，保护工作表等基本操作； 3，利用函数公式对各项目进行统计分析，生成动态图表； 4，简易VBA编程，实现对逐个项目的动态比较。 制作步骤： 1，统计大类 (a) 按产品，地区，客户类型，经纪人分类统计并制作成表格; (b) 列出所需展示的图表类型/各项目之间的比较，并制作成名称。 2，操作版面，用于前期的对仪表盘的调试。 统计区间是一个为期4周的有效区间。 其中，以左边图为例，设置一个单元格名称[LS]，用于动态控制所选项目，项目函数表达主要用Index，Match函数：
 3，统计小类 (a) 统计起始时间，由面板盘控制 (b) 按总呼叫次数，呼叫时间，答疑率，客户满意程度，销售额来统计，其中每个类又分为总体，左右两个小类依次统计在4周时间区间的情况。 注：表头左右面的比较是与面板盘左右所选的项目是一致的，注意他们之间的动态连接关系。 其中以总呼叫次数为例，总呼叫次数等于对原始数据表单“日期时间”字段的取整，判断是否在统计区间内，统计出总呼叫次数：
而针对小分类，只不过是增加对表头字段的判断而已，所以还是选用简单的Index，Match函数配合以实现动态变化：
 4，统计汇总 (a) 动态统计出仪表盘左右两边所列的项目和区间内呼叫次数；
(b) 统计区间中总体/局部的满意程度的分布情况<1-5>；
 (c) 统计区间内最后100个呼叫总体/局部 总体：
 5，图表制作 (a) 基础图表：针对以上统计的大类，分别选取相应的区间制作直线图等，完成后按F5选取目标，设置统一格式，对每一个图表区域设置名称，建立名称SelChart，便于后期动态调用图表：
以盈亏图为例，选取相应的单元格，插入盈亏图，插入相应的数据区域。  6，简易VBA 在计算区域与仪表盘相应建立连接的基础上，分别对左右两边的比较区域建立名称标签，如SelRng1，SelRng2。为了可以动态选择所比较项目，插入模块。另外，在仪表盘的工作表上编写随选择变动的代码。  7，条件格式，数据有效性等 为了突显左右选项的不同，针对左右选择设置不同的条件格式。以左边为例，选中SelRng1，设置条件格式为：
另外，为防止仪表工作表被破坏，选中全表，单元格式，设置保护区域／非保护区域（起始时间，数据有效性区域，SelRng1，SelRng2），保护工作表（并非一定要设置密码）。 8，美化仪表盘，调整格式。 附件：  CS Dashboard.rar |
| 2楼 嘉昆2011 |
动画显示不清，可以下图仪表盘。 |
| 3楼 xmyjk |
看嘉昆翻译后再制作的图表，就是一种享受，太全面了，从VBA到函数到图表到基操，统统涵盖，实在是佩服 |
| 4楼 千年一梦遥 |
 好帖,好图,谢谢分享! |
| 5楼 嘉昆2011 |
过誉了。 |
| 6楼 嘉昆2011 |
谢谢支持。 |